作為一個培訓師，在培訓中一定要遵循“成人在輕松、愉悅和友愛的環境中學習效果更加”的成人學習特點，以及“激活潛意識就能加快學員學習速度的原理”。使得每一次的培訓都能充分調動受訓學員的積極性，讓學員能最大限度的參與到培訓學習中來，只有這樣，你才能成為一位受人尊敬和喜愛的優秀培訓師。雖然26個字母無法全面概括培訓中應注意的問題，但培訓師只要用心去體悟培訓之道，以道應變，則可得心應手、從容自如。

(A=肯定（Affirmation）。保持樂觀的培訓心態，需要不斷地強化和提示，如：巧妙的啟發、使用積極的語言、重復的自我肯定和提供支持回饋。

(B=呼吸（Breathing）。深呼吸是最有效果的令人恢復精神的活動，可在培訓過程中進行。氧氣的攝入有助于清晰的思考，使大腦保持清醒，解除焦慮，并提供放松和創造性思維的機會。

(C=表揚獎勵（Celebration）。最簡易的方法莫過于以公開的方式進行高質量的表揚獎勵，包括預先安排好的和即興的表揚。

(D=細節設計（Detailed design）。主要包括三個方面：培訓前的準備；語言表達；培訓方法的靈活應用。

(E=環境（Environment）。良好的環境（學習環境、培訓師的情緒和身體狀況等）對于培訓都有促進作用。

(F=時常休息(Frequent breaks)。按時休息有助于放松和恢復。一般情況下：每45分鐘休息5分鐘，效果會更好。在這5分鐘內培訓師要讓學員進行充分的休息和充能，以激發下一階段的學習，如：進行肢體伸展運動和深呼吸等。經驗表明，適當休息和多種變化形式是保持興趣和能量的關鍵手段。

(G=目標設置（Goal setting）。培訓師要確定能實現的、有挑戰性的并且可衡量的培訓目標。

(H=增強好奇心和驚奇感（Heightened curiosity and surprise）。在培訓活動中，出乎意料、別出心裁和花樣翻新的游戲、辯論、角色扮演、小組競賽等，能刺激學員的參與感。

(I=理性與感性的結合（Integrity of the rational and emotional side）。受訓學員能表達自己的渴望、恐懼和成功，而沒有尷尬或異樣的感覺，這才開始真正的學習。培訓師應該接受學員在學習和表達方式上的自然的偏好，因此，沒有哪一種培訓風格或方法是最好的，這就要求培訓師應根據學員的實際情況使用不同的培訓方法。

(J=樂在其中（Joy and playfulness）。加速學習的一個特征就是學習的過程必須有趣味性，為此，培訓師可以安排一些安全而具有挑戰性的培訓活動。培訓師應通過強調關鍵原則和進行大量實踐，使得學員能應用所學的內容。最好的學習環境是學員在其中能受到鼓勵去完成、去冒險和犯錯，從而有所發展、有所進步。不論是室外學習、猜謎、音樂中的朗讀、案例討論，最好允許學員“像孩子般表露真情”，讓他們在學習中發現樂趣，進而開發學習潛能。

(K=保持短而精（Keep it short and snappy）。安排短而有效率的活動是加速學習的一個原則。將學習內容分散為短而精的部分，有助于記憶的強化。在每一個培訓課程中，培訓師要將多方面的才藝與訓練相結合，同時也給受訓學員一個機會：在活動間歇對剛進行的活動做出思考。

(L=學習目標（Learning objectives）。不論學習的指向是知識、態度，還是技能，培訓師要讓學員培訓充滿信心，相信通過培訓能獲取所需的能力。長期的學習成果表現為企業行為的改進。成功達到學習目標的部分答案是，對每個受訓學員的不同經歷和能力給予靈活對待。如果某些人已經具備所要求的能力，就不能強行讓他們參與學習。要注意營造輕松、安全的氣氛，讓每一個學員都能有所選擇。

(M&M=多種智能和思想圖（Multi-intelligences and mind -mapping）.這是兩個原則：第一，了解并運用多種才能；第二，運用頭腦中的圖像幫助記憶。

(N=神經語言程式（Neuro-linguistic programming）。神經語言程式提供了成效顯著的交流方法和技巧，如錨定、一致性、匹配表達法、應用于學員輸入/輸出的偏好形式。除了確認學員的學習方式和偏好，神經語言程式還為培訓師提供豐富生動的信息，使其了解培訓中的信息交流怎樣被接收、存儲和輸出。

(O=監督培訓（Over-training）。有效的培訓是針對實踐和應用的培訓。培訓要想取得成功，培訓師應采用各種方法去改進和評價培訓的過程。常用的培訓方法有：團隊測驗、同伴的修改、團隊的思想圖和學習合同。

(P=預先了解和預曝光（Pre-discovery and pre-exposure）。學員對所需要學習的內容越陌生，就越需要對將要進行的培訓活動更多地了解和熟悉。預先了解，可以請受訓學員進行，如：閱讀、就某個案例回答問題、填寫自我評價測驗、列出學習需求等活動。預曝光，即為即將進行的活動設計場景、激發學員的參與熱情，如：舉辦歡迎會、發賀信、電話接觸、和培訓師事先會談、使受訓學員加入對培訓活動的設計、講授和評價，在培訓的過程中增加興趣和活力。

(Q=提問技術（Questioning techniques）。培訓師要善于在培訓中根據課程的需要向學員提出開放式問題和封閉式問題。通常是在課程回顧和討論中提出開放式問題；在強調和肯定中提出封閉式問題。

(R=資源(Resources)。合適的資源，除了培訓師本身，還包括書籍、錄像帶、磁帶、多媒體、案例、電視電話會議等技術。
(S=聲音、歌曲和音樂（Sound,song and music）。聲音、歌曲和音樂在培訓活動中的利用是一片有待開發的領域。據研究表明，腦波的85%的能量是由聲音引起的，聲調、語速、節奏、音量、內容、鼻音等各方面對潛意識思維的能力有著重大影響，并能引起學員對培訓師所傳遞的信息的關注。

(T=團隊學習（Team learning）。培訓師應提供必要的力量幫助學員通過變換不同觀點和經驗來達到培訓目標。團隊培訓的方法有：在培訓早期討論和感受成功團隊工作的優點；組建核心團隊，對自身的培訓負責；利用電視會議、電子郵箱、電子通訊等高技術將分布于不同時間地點的學員連接在一起。

(U=無限的潛力（Unlimited potential）。培訓師應從感情上相信，學員能將其獨特的氣質和潛能帶到學習過程中，進而獲得不可限量的培訓效果。要使培訓卓有成效，培訓師就必須在結構、信任、靈活性和忍耐度之間達成平衡。而且應該無條件地聽取和關注學員的意見，隨時為其提供支持。

(V=形象化（Visualization）。形象化能讓受訓學員將學習的內容賦予生命力。形象化主要用于：回憶過去的經歷、規劃未來、設定目標、放松與激發動力。最高明的形象化能使受訓學員在學習過程中感覺、看、摸、嘗，并聽取信息。適當使用音樂有助于形象化。

(W=全腦學習（Whole brain learning）。培訓師必須盡量去適應學員的學習風格，而不是等待學員去適應培訓師。在安排培訓課程時，必須按大腦結構加以設計、開展和評價。

(X=鍛煉思維、身體和精神（Exercise your mind,body and apirit）。要想保持創造性、高強度訓練和進行加速學習所要求的能量，培訓師必須進行自我保養活動，使自己的思維、體能和精神保持活力。

(Y=傳奇和故事（Yarns and stories）。好的故事既短小精練，它能抓住學員的注意力。不過講述故事也有一些技巧：要避免故事中有較長的說明性語言；在播放音樂時，調節語速、聲調、音量，以表達出故事的情感；將表演性的朗誦藝術運用到故事的講述中；講述親身經歷。如果在故事中運用戲劇化、懸念、靈感、煽情和適當的幽默，故事將更引人入勝。

(Z=熱愛生活和學習(Zeal for learning and life)。要成為優秀的培訓師，自己首先要成為一個熱愛生活和學習的人，要善于向身邊的人、事、物、境學習、豐富自己的生活閱歷，使得培訓有感染力和厚重感。