克萊頓克里斯坦森在《創新者的窘境》一書，講述了美國西爾斯公司、IBM公司、數字設備公司曾經在各自的優勢領域逐漸喪失領先地位的案例，發現導致這些企業失敗的決策，恰恰都是在公司最受贊譽、被認為是最成功的時候做出的。克里斯坦森研究后得出的結論是：良好的管理正是導致這些優秀企業未能保持其行業領先地位的最主要原因。

這個結論難免會讓那些管理卓越的企業感到有些尷尬甚至不愿意接受，讓那些對先進管理方式孜孜以求的領導者感到困惑而無所適從，對企業培訓工作也敲響了警鐘，正像克里斯坦森所說：“對于培訓未來管理者的人員來說，這也是一個讓人坐立不安的消息。”

為什么良好的管理可能會導致企業的失敗?克里斯坦森的觀點是：“如果說是良好的管理方法加速了面臨破壞性技術變革的成功企業的失敗，那么對企業面臨的各種問題的常規解答將使這一問題更加惡化。同樣，良好的執行力、迅速的市場化步伐、全面的質量管理和過程重構也將喪失其原有的效力。”管理者面對企業問題的“常規解答”，正是在以往的經營管理工作中所形成的成功經驗、管理理念和思維定勢。

管理大師彼得 德魯克對管理者傳統的思維定勢也做過透徹的剖析：“企業中的絕大多數人是在昨天的企業中成長起來的，他們的態度、希望和價值觀早已經形成了，而且他們趨向于在今天的工作中借鑒昨天的經驗教訓。實際上，每一個企業都認為昨天發生的是正常的事情，對于任何格格不入的東西，他們都認為是反常的，具有強烈的排斥傾向。”因此，德魯克一陣見血地指出：“企業的經營活動總是傾向于以上一次繁榮期或上一次蕭條期為參照物，因此，企業的現狀始終是逐漸失去時效。任何人為的決策和行動在提出的時候就成為過時的東西。”用過去的經驗來解決企業當下面臨的問題，這正是成功企業良好的管理可能導致失敗的根源。

事實上，今天的管理者面臨的，不僅僅是一次管理理念的更新，也不僅僅是一種管理方式的變革，更是一場思維模式的革命。正如史蒂芬 柯維所說：“我們生活在一個知識時代，然而大多數組織機構的運營仍然采用工業時代模式，結果完全抑制了人類潛能的釋放，心聲更成了離題萬里的事。這真是一個驚人的發現。統治著今天的工作場所的工業時代的思想套路根本無法應付新經濟和知識時代。”史蒂芬 柯維在《第八個習慣》引用的一位歷史學家的話，為當今成功的企業敲響了警鐘：“沒有什么事像成功那樣失敗了!”

如果說以往的成功經驗都將過時，傳統的管理理念也將不再適用于今天的管理實踐，這是很多管理者不愿意面對、也不愿意接受的現實。因此，今天的管理者，首先必須具有自我審視的能力、自我更新的意識以及自我革命的勇氣，否則，你的管理經驗將成為企業的負資產，成為導致企業失敗的催化劑。

同樣，身負傳道、授業、解惑使命的企業培訓師，更需要不斷反思和否定自己的勇氣，需要不斷學習和提升的能力。一位培訓界的前輩曾經教導說：你如果想給別人一碗水，你必須要有一桶水，指的是在知識和理念上你必須比聽課學員懂得更多更深。那么，現在我們需要再補充一句：你桶里的水必須是新鮮的，而不是過保質期的!
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